东部新区公司:打造供电服务品牌 助力营商环境提升

“现在申请电表太方便了,手机上全办了。本以为要等几天,没想到第二天一早就来装表送电了。不用跑腿,还不用花钱,真是太好了。”11月27日,国网成都市东部新区供电公司客户经理来到石盘街道方家林社区的张女士商铺,通过“一键下单”方式申请的用电项目进行上门服务,为其现场办结用电业务。

2023年以来,东部新区公司立足“企业感受第一评价、群众满意第一标准”,把持续优化电力营商环境摆在突出位置,着力压减办电时间、简化办电流程、降低办电成本、提高供电可靠性。此外,推动供电服务窗口进驻政务服务大厅,在三岔、石盘2个政务大厅设置“水电气”联办窗口,提供“水电气”一站式报装服务。大力推广线上办电,通过政务服务网实现用电业务“一网通办”,电网环节全部线上流转,实现客户办电业务“一次都不跑”,将办电过程中的用电申请“跑”、办电资料“繁”、审批窗口“多”的百姓关切问题有效解决。

下一步,东部新区 公司将继续践行“人民电业为人民”的企业宗旨,以客户为导向,抓服务、强电网、保供电,推动“获得电力”水平持续提升,确保人民群众办电省心、省时、省钱。

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